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¿Fragen?
Falls die hier enthaltene Information Ihnen nicht weiter hilft, bitte schicken Sie uns ein eMail an: ayuda@ecuadormall.com

 

Anleitung zum bestellen

Wie wollen, daß Sie Ihre Bestellungen schnell, zuversichtlich und ohne Risiken abwickeln können, vor allem, wenn Sie die Daten Ihrer Kreditkarte schicken möchten.

Um ein Produkt zu suchen, können Sie die verschiedene Kategorien benutzen, die links und oben an der Menüleiste angezeigt werden. Dennoch, falls Sie genau wissen was Sie suchen, wie den Namen des Darstellers, Titel, oder Produktname, können Sie einfach die Suchmaschine (linke Seite) benutzen. So werden Sie Zeit und Arbeit sparen.

Einmal, daß Sie Ihre Auswahl ausfindig gemacht haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" um den von Ihnen gewählte Artikel automatisch in den Warenkorb zu legen.

Wenn Sie fertig mit Ihre Einkäufe sind und möchten die Details Ihrer Shoppingtour aufrufen, klicken Sie auf die Schaltfläche "Warenkorb" oben oder auch rechts an der Menüleiste.

Folgen Sie die Schritte, die im Anschluss angezeigt werden.

Den Eingang Ihrer Bestellung wird automatisch per eMail bestätigt. Das nächste Mal, daß Sie EcuadorMall.com besuchen, wird nicht mehr nötig sein, Ihre Daten anzugeben.

Wir bieten Ihnen auch Produkte und Dienstleistungen, die nicht im unseren Angebot sind. Dazu haben wir die Möglichkeit “Bestellungen bei anderen Verkäufern” freigeschaltet. Klicken Sie auf die genannte Schaltfläche, füllen Sie die benötigten Daten aus sowie die Beschreibung der Produkte oder Dienstleistungen, die Sie wünschen und schicken Sie Ihre Anforderung. Wir werden dann Ihre Wunschartikel aussuchen und dazu Preisangaben sowie ein Codenummer und Anweisungen für Ihren Einkauf geben.

¿Fragen?

Falls die hier enthaltene Information Ihnen nicht weiter hilft, bitte schicken Sie uns ein eMail an: ayuda@ecuadormall.com oder rufen Sie unsere kostenlose Online-Dienst unter (877) 284-6850

¿Wie funktioniert EcuadorMall.com?

EcuadorMall.com ist ein Unternehmen, das ecuatoranische Produkte anbietet und mit Hilfe von Internetwerkzeuge Handel treibt. Es ermöglicht Ihnen in den ganzen Welt Online-Einkäufe zu machen dank ein sichere Server.

Alle Aufträge werden 24 Stunden nach erhalt der Bestellung verarbeitet außer die, die von unseren Lieferanten hergestellt werden müssen, wie z.B. einige Musikinstrumente und Kleidungsstücke.

Die Lieferung erfolgt i.d.R. 48 Stunden nach Empfang der Bestellung.

Wir verfügen über einen Datenbank unserer Produkte, die dank tägliche Berichte unseren Lieferanten, ständig aktualisiert wird.

Beim Erhalt einer Bestellung, prüfen wir zuerst nach ob die nötigen Bestände im unseren Lager oder/und beim Lieferanten zur verfügung stehen, erst dann folgt die Überprüfung der Gültigkeit Ihrer Kreditkarte.

Viele von unseren Kunden möchten Produkte oder Dienstleistungen, die nicht im unseren Angebot sind. Für denen haben wir die Möglichkeit “Bestellungen bei anderen Verkäufern” freigeschaltet. Der Kunde soll auf die genannte Schaltfläche klicken, die benötigten Daten sowie die Beschreibung der gewünschten Produkte oder Dienstleistungen ausfüllen und letztendlich die Anforderung schicken. Wir werden dann die Wunschartikel aussuchen und dazu Preisangaben sowie ein Codenummer und Anweisungen für Ihren Einkauf geben.

Schnellsuche

Mit der Absicht beim Auffinden Ihrer Wunschartikel behiflich zu sein, haber wir eine Suchmaschine bereitgestellt.

Sie finden die Suchmaschine oben an der linke Menüleiste.

Schreiben Sie einfach den Namen des Produkts oder des Darstellers, die Sie suchen und die Suchmaschine wird die gewünschten Artikeln für Sie in unsere Datenbank ausfindig machen.

Angebote

Sie werden quer durch unsere Webseite Sonderangebote finden können, die ständig aktualisiert werden. Dies bietet die Möglichkeit neuartige Produkte zu angemessenen Preise zu erhalten. Außerdem, werden sie am selben Tag der Bestellung bearbeitet.

Sichere und zuversichtliche Geschäftsvorgänge

EcuadorMall.com verfügt über ein sicheres Server für den Versand Ihre persönliche Daten, der von der global agierende Zertifizierungsstelle Thawte bestätigt wird.

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Warum ist es sicher bei EcuadorMall.com einzukaufen?

EcuadorMall.com verfügt genau wie viele andere Webseiten über ein sicheres Server um die persönliche Daten der Kunden zu erhalten. Einfach erklärt, wenn Sie uns Ihre persönliche Daten versenden, werden diese kodifiziert, so wenn jemand versucht die Daten zwischen Sie und uns aufzufangen, wird es unmöglich sein, die Information zu verstehen.

Falls Sie trotzdem entscheiden, für Ihren Einkäufe unsere sicheres Server nicht zu benutzen, gibt es Andere Zahlunsoptionen um Ihre Geschäftsvorgänge mit uns abwickeln zu können.

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¿Probleme bei der Lieferung?

Falls Sie Probleme bei Ihre Lieferung haben sollten, zweifeln Sie nicht uns unverzüglich zu kontaktieren unter folgender eMail-Adresse: servicio@ecuadormall.com oder rufen Sie unsere kostenlose Online-Dienst unter (877) 284-6850

Um Ihre Abfrage scnhell erledigen zu können, schlagen wir vor die Zusendung einer Fotografie mit eine ganaue Beschreibung des Problems sowie die Bestellnummer und Ihre persönliche Daten (Name, Adresse, eMail und Telefonnummer). Wir werden uns bemühen Ihre Probleme so bald wie möglich zu erledigen.

In den meisten Fällen wird von Ihnen erwartet, falls es ein Fehler von uns vorliegt, daß Sie die Packung genau wie Sie es erhalten haben, zurückschicken. Wir werden, beim Zusendung der richtige Bestellung einen Scheck in Höhe von Ihre Versandkosten beilegen.

* Alle Beschwerden müssen innerhalb 3 Tage nach Erhalt der Bestellung erfolgen.

¿Was passiert, wenn es ein Fehler bei der Bestellung begangen ist?

Bitte kontaktieren Sie uns per eMail an: servicio@ecuadormall.com oder rufen Sie unsere kostenlose Online-Dienst unter (877) 284-6850 um richtig Vorgehen zu können.

Um Ihre Abfrage scnhell erledigen zu können, schlagen wir vor die Zusendung einer Fotografie mit eine ganaue Beschreibung des Problems sowie die Bestellnummer und Ihre persönliche Daten (Name, Adresse, eMail und Telefonnummer). Wir werden uns bemühen Ihre Probleme so bald wie möglich zu erledigen.

In den meisten Fällen wird von Ihnen erwartet, falls es ein Fehler von uns vorliegt, daß Sie die Packung genau wie Sie es erhalten haben, zurückschicken. Wir werden, beim Zusendung der richtige Bestellung einen Scheck in Höhe von Ihre Versandkosten beilegen.

* Alle Beschwerden müssen innerhalb 3 Tage nach Erhalt der Bestellung erfolgen.

¿Und wenn ich ein Fehler bei der Bestellung begangen habe?

Kein Problem! Bitte kontaktieren Sie uns per Email an: servicio@ecuadormall.com oder rufen Sie unsere kostenlose Online-Dienst unter (877) 284-6850 um richtig Vorgehen zu können.

In den meisten Fällen, Sie werden die Packung genau wie Sie es erhalten haben zurückschicken müssen und wir werden die Waren durch anderen Ihrer Wahl mit einen geringeren oder gleichen Preis ersetzen. Sie werden nur die Versandkosten begleichen müssen.

* Alle Beschwerden müssen innerhalb 3 Tage nach Erhalt der Bestellung erfolgen.

Wer zahlt für den Zoll?

Da wir Lieferungen auf der ganzen Welt tätigen, ist es für uns unmöglich die Zöllkosten einzuschätzen und diese in den Verkaufspreis mitzurechnen. Die Zöllkosten hängen von die Binnenzölle des jeweiligen Landes ab.

Beim Erhalt Ihre Bestellung, der Postdienstangestellte wird Ihnen erklären wie Sie Ihre Packung vom Zöll abholen können sowie die Höhe der Kosten mitteilen.

In den meisten Fällen, entstehen geringere oder sogar keine Kosten, da Ecuador günstige Handelsabkommnisse abgeschlossen hat.

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Versandkosten

Sie können zwischen 3 verschiedene Versandarten auswählen: Post, Express Mail Service (EMS) oder FedEx. Die Dauer ist vom Bestimmungsort abhängig: eine bis drei Wochen mit der Post und vier bis acht Werktage mit Express Mail Service.

Wenn Sie dabei sind eine Bestellung auszuführen und die Versandart auszuwählen, wird am Bildschirm die Höhe der Kosten angezeigt. Falls Sie glauben, daß die Versandkosten zu Hoch sind, können Sie jederzeit die Bestellung abbrechen, bevor Sie auf die "Auftrag schicken"-Schaltfläche geklickt haben.

Für bestimmte Produkte (dessen Gewicht oder Volumen hoch ist), greifen wir auf verschiedene Versandmöglichkeiten zurück um Ihre Kosten so gering wie möglich zu halten.

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Andere Zahlungsoptionen

Wir bevorzugen Zahlungen mittels Kreditkarte mit hilfe unseres sicheren Servers. Diese Möglichkeit wird beim "Checkout" Verfahren ausfürlich erklärt.

Sie können von zwei zusätliche Zahlungsoptionen Gebrauch machen:

Zahlung mit Kreditkarte mittels Fax-Verbindung.

Folgen Sie die folgenden Schritte:

1. Drucken Sie die Seite "Einkauf genehmigen" beim "Checkout" Verfahren.

2. Klicken Sie "Auftrag schicken"

3. Füllen Sie die von Ihnen gedruckte Seite mit die Daten Ihre Kreditkarte aus.

4. Schicken Sie die von Ihen ausgefüllte Seite per Fax:+593 (2) 2253 494.

Scheckzahlung.

Falls Sie keine Kreditkarte besitzen aber möchten die Zahlung mittels Bankscheck oder Money Order (leider akzeptieren wir keine persönliche Schecks) auszuführen, folgen Sie die folgenden Schritte:

1. Wählen Sie die Zahlungsoption "Scheckzahlung"

2. Klicken Sie "Auftrag schicken"

3. Schicken Sie ein Bankscheck oder Money Order an:

Daniela Karen Novillo Meave
Av. 6 de Diciembre N37-351 y Telegrafo.
Edificio Garcia Ayala II. Piso 1 Oficina 102
Quito, Ecuador

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Kundenregister aktualisieren

Einmal, daß Sie Ihr ersten Einkauf bei EcuadorMall.com ausgeführt haben, können Sie die folgenden Einkäufe ohne Ihre Daten wieder einzugeben, ausführen. Jedoch, falls Ihre Adresse, eMail-Adresse oder andere persönliche Daten sich verändert haben, können Sie diese bei uns jederzeit verändern.

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Andere Fragen

Falls Sie die nötige Information über unsere Produkte oder Dienstleistungen in unsere Webseite nicht gefunden haben, werden wir fröh sein Sie helfen zu können. Bitte schicken Sie uns ein eMail an: preguntas@ecuadormall.com oder rufen Sie unsere kostenlose Online-Dienst unter (877) 284-6850

Möchten Sie uns per Telefon erreichen? Wählen Sie:

+593 (2) 2253 474
+593 (2) 2253 494
oder wählen Sie unsere kostenlose Online-Dienst unter (877) 284-6850 

Oder können Sie uns auch ein Fax schicken unter:

+593 (2) 2253 494

Um uns per Post zu erreichen, unsere Adresse lautet:

EcuadorMall.com
Av. 6 de Diciembre N37-351 y Telegrafo.
Edificio Garcia Ayala II. Piso 1 Oficina 102
Quito, Ecuador

 

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